GÜVEN & DESTEK

Hesap Silme

Shifter hesabınızı silmek için aşağıdaki iki yoldan birini kullanabilirsiniz. Bu sayfa, uygulamayı silmiş olsanız veya hesabınıza erişiminiz olmasa bile hesap silme talebinde bulunabilmeniz için sağlanmıştır.

1. Uygulama içinden silme (önerilen)

Shifter mobil uygulamasında oturum açabiliyorsanız, hesabınızı doğrudan uygulama içinden silebilirsiniz:

Daha Fazla sekmesine gidin ve Profili açın.
Hesabı Sil bölümüne inip silme talebini başlatın.
Talebin sonuçlarını (etkilenecek veriler, aktif abonelik uyarısı ve — işletme sahibiyseniz — ekip verisinin devri veya işyerinin kapatılması seçeneğini) inceleyin.
Kimliğinizi şifreniz veya e-posta ile gönderilecek tek kullanımlık kod ile doğrulayın (Apple/Google ile giriş yapan kullanıcılar için e-posta kodu tek yoldur).
Son onayı vererek talebi tamamlayın.

2. Uygulamaya erişiminiz yoksa

Uygulamayı silmiş, hesabınıza giriş yapamıyor veya başka bir nedenle uygulama içi akışı kullanamıyorsanız, hesap silme talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz. Talebinizi işleme alabilmemiz için kayıtlı e-posta adresinizi ve firma/işletme adınızı belirtin.

destek@shifter.com.tr adresine yazın

Talebiniz alındıktan sonra hesabınız ve ilişkili oturumlar derhal devre dışı bırakılır (askıya alınır) ve yasal/denetim amaçlı bekleme süresinin ardından planlanan bir işlemle işlenir. Bekleme süresi boyunca verileriniz erişime kapalıdır ancak sistemde tutulmaya devam edebilir; bu süre sonunda ilgili veriler kalıcı olarak silinecek şekilde planlanmıştır. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. faturalandırma) ilgili mevzuatın öngördüğü süre kadar ayrı olarak saklanabilir.

Sorularınız mı var?

Hesap silme süreciyle ilgili başka sorularınız için destek@shifter.com.tr üzerinden bize ulaşabilir veya Sık Sorulan Sorular bölümüne göz atabilirsiniz.

TRUST & SUPPORT

Account Deletion

You can delete your Shifter account using either of the two methods below. This page is provided so you can request account deletion even if you no longer have the app installed or cannot sign in.

1. Delete from within the app (recommended)

If you can sign in to the Shifter mobile app, you can delete your account directly from it:

Open the More tab and go to Profile.
Scroll to Delete Account and start the deletion request.
Review the consequences (affected data, any active subscription warning, and — if you're an account owner — the option to transfer team data or close the workspace).
Verify your identity with your password or a one-time e-mail code (the e-mail code is the only option for Sign in with Apple/Google accounts).
Give final confirmation to complete the request.

2. If you no longer have access to the app

If you've uninstalled the app, can't sign in, or otherwise can't use the in-app flow, you can request account deletion by e-mail. Please include the e-mail address on your account and your company/workspace name so we can process your request.

Email destek@shifter.com.tr

Once your request is received, your account and active sessions are immediately deactivated (suspended) and processed by a scheduled job after a legal/audit retention window. During that window your data is inaccessible but may remain stored; at the end of it, the relevant data is scheduled to be permanently deleted. Records subject to a legal retention requirement (e.g. billing) may be kept separately for the period required by law.

Questions?

For any other questions about account deletion, contact us at destek@shifter.com.tr or see our FAQ.